Opiekun Klienta obsługuje portfolio klientów B2B naszej firmy i odgrywa kluczową rolę w rozwoju bazy klienckiej. Przede wszystkim pracujesz nad pozyskaniem nowych zleceń – przyjmujesz i oceniasz zapytania klientów, wykonujesz kalkulacje cenowe, przygotowujesz oferty, a następnie omawiam je z klientami. Rozpoznajesz potrzeby naszych partnerów biznesowych, doradzasz w zakresie zleceń, a także pozyskujesz od nich referencje i zdjęcia z realizacji. Pozostajesz w stałym kontakcie ze wszystkimi swoimi klientami, zapewniając im najwyższą jakość obsługi.
dotMedia to specjalistyczna drukarnia wielkoformatowa założona w 2005 roku, która koncentruje się na rynku B2B. Firma oferuje kompleksową obsługę w zakresie druku wielkoformatowego, produkcji materiałów POS (Point of Sale), montażu oraz wsparcia logistycznego dla agencji reklamowych i dużych marek. Kluczowymi wartościami firmy są partnerstwo, rzetelność, wsparcie klienta oraz elastyczność działania.
Pracujemy z klientami z całej Polski i zaufanie do naszej marki budujemy poprzez profesjonalną obsługę i jakość realizacji.
idealnie pasujesz do tej roli, jeśli:
- masz doświadczenie w sprzedaży B2B lub obsłudze klientów min. 2 lata
- jesteś organizowany i terminarny
- komunikujesz się sprawnie – zarówno pisemnie, jak i ustnie
- masz umiejętności negocjacyjne i umiesz znaleźć kompromis
- potrafisz zarządzać czasem i priorytetami
- posługujesz się płynnie językiem polskim i angielskim na poziomie B2 minimum
co będziesz robić?
- przyjmować, analizować i oceniać zapytania ofertowe od klientów
- przygotowywać kalkulacje cenowe i profesjonalne oferty
- przedstawiać i omawiać oferty z klientami, odpowiadając na pytania
- utrzymywać stały kontakt z portfolio klientów (minimum 50 aktywnych klientów)
- zbierać referencje i materiały z realizacji (zdjęcia, case studies)
- raportować wyniki sprzedaży i aktywność klientów
- współpracować z zespołem realizacyjnym w celu zapewnienia satysfakcji klientów
- rozwiązywać problemy i reklamacje w sposób profesjonalny
wymagania obowiązkowe:
- doświadczenie na stanowisku podobnym (B2B account manager, sales representative, customer service B2B) – minimum 2 lata
- wykształcenie minimum średnie, preferowana wyższa edukacja
- sprawne posługiwanie się Microsoft Excel (pivot tables, formułami podstawowymi)
- doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, HubSpot) – mile widziane
- komunikatywność i umiejętność prowadzenia negocjacji
- zdolność do pracy pod presją i osiągania celów sprzedażowych
dodatkowe punkty otrzymasz za:
- doświadczenie w branży reklamowej lub poligraficznej
- certyfikaty ze sprzedaży lub customer service
- znajomość dodatkowych języków obcych
- portfolio zrealizowanych projektów lub przykłady nawiązanych relacji biznesowych
dobrze jeśli masz:
- pozytywne nastawienie do pracy i ludzi
- wiarę w siebie i uśmiech 🙂
- specyficzną wiedzę na temat produktów i usług dotMedia
- procesy sprzedażowe i procedury negocjacji stosowane w naszej firmie
- zaawansowane techniki komunikacji i budowania relacji B2B
- pracę z wewnętrznymi systemami i narzędziami CRM
- strategie obsługi trudnych klientów i rozwiązywania konfliktów
- wynagrodzenie: umowa o pracę, stawka od 4000 PLN netto /miesiąc (+ możliwość premii/prowizji od sprzedaży) LUB umowa B2B - warunki do uzgodnienia
- stabilność: praca w ugruntowanej firmie z ponad 20-letim doświadczeniem na rynku
- rozwój: możliwości podnoszenia kwalifikacji i ścieżka awansu do stanowiska Key Account/Team Leader
- atmosfera: zespół profesjonalistów, otwartych na współpracę i wymianę doświadczeń
- elastyczność: możliwość pracy hybrydowej do ustalenia indywidualnie
warunki zatrudnienia:
- typ umowy: umowa o pracę lub B2B (pełny wymiar czasu pracy, 40 godzin/tydzień)
- okres próbny: 3 miesiące
- miejsce pracy: stacjonarnie w Kraśniku, ul. Przemysłowa 21, z możliwością home office do ustalenia
Chcemy poznać Cię dokładnie. Dlatego proces rekrutacji wygląda następująco:
Selekcja dokumentów – przeglądamy nadesłane CV, listy motywacyjne i inne dokumenty aplikacyjne
Rozmowa telefoniczna – wstępna rozmowa z wybranymi kandydatami (ok. 15-20 minut)
Rozmowa kwalifikacyjna – First interview face-to-face lub online, pogłębiająca rozmowę (ok. 45 minut)
Rozmowa finałowa i testy – alternatywnie druga rozmowa z decyzjentami i ewentualne testy kompetencji (case study, test umiejętności negocjacyjnych)
Informacja zwrotna – przesyłamy wyniki procesu do wszystkich kandydatów
Oferta – złożenie oferty i ewentualne negocjacje warunków
Umowa – podpisanie umowy i rozpoczęcie współpracy
Szacowany czas trwania procesu: 2-3 tygodnie
jak aplikować?
Wyślij swoje CV, list motywacyjny oraz dowolne materiały, które uważasz za istotne (portfolio, referencje, certyfikaty) koszystając z poniższego formularza.
W liście motywacyjnym opisz dlaczego interesuje Cię ta pozycja, jakie masz doświadczenie w obsłudze klientów B2B oraz przykład Twojego największego sukcesu w sprzedaży/obsłudze klienta.