czym zajmuje się specjalista do spraw obsługi klienta?

Account Manager obsługuje klientów z bazy firmy. Pracuje nad pozyskaniem nowych zleceń, przyjmuje i ocenia zapytania klientów, wykonuje kalkulacje cenowe, przygotowuje, przedstawia, a następnie omawia ofertę z klientem. Rozpoznaje potrzeby klientów oraz doradza w zakresie zleceń. Pozyskuje od klientów referencje oraz zdjęcia z realizacji. Pozostaje w stałym kontakcie ze wszystkimi swoimi klientami, zapewniając im jak najlepszą obsługę. 

Opiekun klienta z natury jest bardzo relacyjny. Wie jak zbudować zaufanie i lubi rozmawiać z ludźmi.
 

zakres obowiązków:

• koordynowanie i obsługa zamówień, bieżące wsparcie klientów
• szybka reakcja na zapytanie i potrzeby klienta
• rozpoznawanie potrzeb, zadawanie odpowiednich pytań
• doradztwo, dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w zakresie prowadzonych zleceń
• budowanie dobrych relacji z klientami

dodatkowe punkty za:

• dwuletnie doświadczenie w pracy w firmie usługowej, produkcyjnej lub handlowej na stanowisku związanym z obsługą klienta lub/i sprzedażą
• dobrą organizację pracy
• nie masz bariery w rozmowach z ludźmi, potrafisz skutecznie prowadzić rozmowę z partnerem biznesowym
• komunikatywna znajomość (poziom B2) języka angielskiego i/lub niemieckiego (opcjonalnie)
• biegła znajomość Excela i Power Pointa 
• pozytywne nastawienie do pracy i ludzi
• prawo jazdy kat.B

co dajemy w zamian?

• wynagrodzenie podstawowe + prowizja za wyniki *
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
• dobry markowy sprzęt do pracy
• indywidualna ścieżka kariery
• możliwość rozwoju w obszarze sprzedaży
• ubezpieczenie grupowe
• pełne szkolenie i przygotowanie do wykonywania obowiązków

jak przebiega proces rekrutacji?

Swoje zgłoszenie wyślij na adres: praca@dotmedia.pl

Pamiętaj by Twoje zgłoszenie zawierało aktualną klauzulę CV 2022:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez dotMedia Tomasz Czelej Spółka Jawna z siedzibą w Kraśniku przy ulicy Przemysłowej 21, w celu rekrutacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji."

Informujemy, że administratorem danych jest dotMedia Tomasz Czelej Spółka Jawna z siedzibą w Kraśniku przy ulicy Przemysłowej 21. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.

*Jeśli Twoje CV nie będzie zawierało aktualnej klauzuli, nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować w celu umówienia rozmowy rekrutacyjnej.